电话
17733255755
适合需要当场把细节讲清楚的场景:订阅状态不对、收藏没有按预期同步、想确认某个栏目是否覆盖你在看的联赛。
接通后先报球队名与现象,沟通会快很多。
咨询中心 / CONTACT
365棋牌汇把三条渠道放在最前面,你只要按事情的种类选一条路,带上该带的信息, 剩下的交给对应联赛的编辑小组与支持同事。
01 — 直接联系
把复杂的情况写成邮件,把需要立刻确认的事交给电话,需要寄送材料的走通信地址。 三种方式在工作日都有人守着。
电话
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适合需要当场把细节讲清楚的场景:订阅状态不对、收藏没有按预期同步、想确认某个栏目是否覆盖你在看的联赛。
接通后先报球队名与现象,沟通会快很多。
客服邮箱
info@365qipai-ledong.com.cn
适合需要附材料的咨询:逐场明细纠错、栏目与内容合作、地方媒体取材约稿, 都可以把背景一次写全发过来。相比电话,邮件能保留完整的往来记录,方便后续跟进。
邮件标题写成「联赛 + 赛季 + 事由」,能少一次转派。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
适合需要寄送纸质样刊、合作意向函、赛事纪念物件的机构与社群。
寄出前先发一封邮件说明内容与件数。
02 — 时间与顺序
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 在线。同一时段收到的咨询会按下面的顺序进入队列, 涉及比赛结果与赛季记录的问题排在最前面。
维修、投诉、催办这类需要反复确认的事项,交给邮件比电话更稳妥,因为编号、轮次、截屏都能留在记录里。
比分、替补出场、红黄牌与球衣号码的对错,直接影响你能否放心引用,所以排在最前面。
数据供应、社群内容互推、地方体育媒体报道这类能带来长期价值的对接,由对应联赛的编辑负责人接手。
收藏跨端不同步、战报提醒收不到、登录状态异常,先由支持同事核查你的账号设置。
引用授权、年鉴合辑索取、栏目使用建议等,会在上述三类处理间隙安排回复。
03 — 材料清单
同一件事,材料带得越齐,一次就能问到底。选一个最接近的类型,照着清单整理。
由负责该联赛的编辑复核原始记录,确认后在对应条目上更新内容并标注修订痕迹。 如果两种说法各有出处,回信里会写清判定依据,方便你自己再判断一次。
邮件转到对应联赛的编辑负责人,回信确认可开放的数据范围、素材形式与时间安排。 目前与数据供应方、球迷社群和地方体育媒体共同维护的合作方有 40 余家,合作方式也照此对接。
按选题范围从赛季年鉴中提取对应的数据材料,采访问题会转给最熟悉该联赛的编辑同事。 涉及往年内容时,还会附上当年的走势变化说明。
支持同事核查账号的同步状态与订阅设置,给出恢复收藏、重新开启提醒的处理建议。 若三端数据表现不一致,会说明原因与后续处理方式。
04 — 合作路径
机构合作走的是固定的四步。每一步谁做什么、你会收到什么,下面写得很清楚。
把机构信息、合作形式与覆盖范围写成一封邮件,发到客服邮箱。一封写清,比来回追问省事。
邮件按联赛转给对应编辑负责人,回信确认可合作的范围、素材形式与大致时间安排。
按确认的范围开放数据、提供年鉴素材,双方把呈现方式与更新节奏对齐一次。
比赛日按节奏更新,每季结束后在年鉴合辑里体现协作成果,下一个赛季直接接着做。